시행일자: 2026년 2월 28일 | 버전 1.0
본 약관은 주식회사 심이앤엠(이하 "회사")이 제공하는 게임서비스 「아크시티」(이하 "게임" 또는 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
회사는 다음 각 호의 사항을 게임 내 또는 회사 홈페이지에 표시합니다.
① 본 약관은 게임 내 또는 회사 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관 변경의 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
④ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 회사가 정한 운영정책에 따릅니다.
① 회사는 본 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항을 운영정책으로 정할 수 있습니다.
② 운영정책의 변경은 제4조의 약관 변경 절차에 준하여 공지합니다.
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관에 동의한 후 이용신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 원칙적으로 승낙합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 이용계약은 회사가 가입완료를 신청절차상에서 표시한 시점에 성립합니다.
① 회원은 자신의 계정 및 비밀번호에 대한 관리 책임이 있습니다.
② 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 계정 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
④ 전항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통보하지 않거나, 통보하였으나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
① 회원은 본 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보의 제공으로 인하여 발생한 불이익에 대하여는 보호받지 못합니다.
② 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
③ 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 게임 내 또는 고객센터를 통하여 변경사항을 알려야 합니다.
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
② 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 게임 내 또는 기타 방법으로 회원에게 통지합니다.
① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 운영정책 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
③ 전항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사는 사전에 이를 공지합니다. 다만, 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
① 회사는 운영상, 기술상의 필요에 의하여 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
③ 회사가 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 회원에게 공지하며, 유료 콘텐츠에 대한 환불 절차를 시행합니다.
① 회사가 게임서비스를 종료하는 경우, 서비스 종료일로부터 최소 30일 이상의 기간을 정하여 유료 콘텐츠 및 유료서비스에 대한 환불 전담 창구를 운영합니다.
② 환불 대상은 서비스 종료 시점에 회원이 보유한 미사용 유료 콘텐츠입니다.
③ 무상으로 지급된 콘텐츠 또는 이미 사용·소비된 콘텐츠는 환불 대상에서 제외됩니다.
① 회사는 게임 안정성 확보 및 쾌적한 게임 환경 조성을 위하여 회원의 PC 또는 모바일 기기 사양, OS 정보 등의 환경 정보를 수집할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 품질 개선을 위하여 서비스 이용에 대한 통계를 작성·이용할 수 있습니다.
회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임 내에 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대해 동의합니다.
① 서비스 내의 게임 콘텐츠(캐릭터, 아이템, 일러스트, 음악, 텍스트, 소프트웨어 등)에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원이 게임 내에서 작성한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 운영, 프로모션 등의 필요한 범위 내에서 이를 사용할 수 있습니다.
① 회사는 게임 내에서 유료로 구매할 수 있는 콘텐츠를 제공합니다. 유료 콘텐츠의 종류 및 가격은 게임 내 상점에서 확인할 수 있습니다.
② 유료 콘텐츠의 구매는 STOVE, Google Play, Apple App Store 등 각 플랫폼의 결제 시스템을 통해 이루어집니다.
③ 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 해당 계정에서만 사용 가능하며, 타 계정으로 양도할 수 없습니다.
① 회사는 확률형 아이템을 제공하는 경우, 아이템의 종류 및 종류별 제공 확률을 게임 내에 표시합니다.
② 확률형 아이템의 종류, 확률, 획득 가능한 아이템의 목록은 해당 뽑기 화면에서 확인할 수 있습니다.
③ 확률형 아이템에 대한 천장(Pity) 시스템이 적용되며, 구체적인 내용은 게임 내에 별도 표시합니다.
① 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 경고, 일시정지, 영구정지 등으로 단계적으로 제한할 수 있습니다.
② 회사는 이용제한 조치를 하는 경우 다음 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.
③ 전항에도 불구하고, 명의도용, 결제도용, 저작권법 위반 등 관련 법령 위반으로 긴급한 조치가 필요한 경우 즉시 영구정지를 할 수 있으며, 사후 통보합니다.
① 회원은 회사의 이용제한 조치에 대하여 이의가 있는 경우, 이의신청서를 회사에 제출할 수 있습니다.
② 회사는 전항의 이의신청서를 접수한 날로부터 15일 이내에 이의신청에 대하여 심사하고 그 결과를 회원에게 통보합니다.
① 회원은 유료 콘텐츠를 구매한 날 또는 이용 가능하게 된 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
② 청약철회가 제한되는 유료 콘텐츠에 대해서는 구매 전 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.
③ 청약철회는 각 플랫폼(STOVE, Google Play, Apple App Store)의 환불 정책에 따라 처리됩니다.
① 회사는 과오납금이 발생한 경우 이를 환급합니다.
② 회사의 귀책사유로 과오납금이 발생한 경우, 과오납금을 전액 환급합니다.
③ 회원의 귀책사유로 과오납금이 발생한 경우, 환급에 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담할 수 있습니다.
④ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게 필요한 정보를 요청할 수 있으며, 회원은 이에 성실히 응하여야 합니다.
① 회원은 언제든지 게임 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.
② 이용계약 해지 시 회원의 게임 데이터는 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
③ 탈퇴 후 30일의 유예기간이 부여되며, 유예기간 내 재로그인 시 탈퇴가 철회됩니다.
④ 이용계약이 해지된 경우 회원의 유료 콘텐츠 이용권은 소멸하며, 회사는 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 따른 환불 의무가 있는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.
① 회사는 회원이 본 약관에서 정한 의무를 위반한 경우, 사전 통보 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 전항에도 불구하고, 회원이 관련 법령을 위반하거나 회사 및 다른 회원에게 심각한 피해를 입히는 경우, 회사는 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 게임 내 공지사항, 팝업, 홈페이지 게시 등의 방법으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 게임 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
① 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 회사와 회원 간에 소송이 제기되는 경우, 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.
② 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.
② 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 다음의 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
| 기관명 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 콘텐츠분쟁조정위원회 | 1600-4528 | www.kcdrc.kr |
| 한국소비자원 | 1372 | www.kca.go.kr |
| 한국인터넷진흥원(KISA) | 118 | www.kisa.or.kr |
본 약관은 2026년 2월 28일부터 시행합니다.
| 버전 | 시행일 | 변경 사항 |
|---|---|---|
| v1.0 | 2026년 2월 28일 | 최초 수립 |